Điều khoản dịch vụ

Điều khoản Dịch vụ

TỔNG QUAN

Trang web này được vận hành bởi Almira.Studiooo. Trong toàn bộ trang web, các thuật ngữ "chúng tôi" và "của chúng tôi" đều đề cập đến Almira.Studiooo. Almira.Studiooo cung cấp trang web này, bao gồm tất cả thông tin, công cụ và dịch vụ có sẵn từ trang web này cho bạn, người dùng, với điều kiện bạn chấp nhận tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và thông báo được nêu ở đây.

Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi và/hoặc mua hàng từ chúng tôi, bạn đã tham gia vào "Dịch vụ" của chúng tôi và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản Dịch vụ", "Điều khoản"), bao gồm cả các điều khoản và điều kiện và chính sách bổ sung được tham chiếu ở đây và/hoặc có sẵn bằng siêu liên kết.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ này trước khi truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi.

MỤC 1 - QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG

Do đặc thù của mô hình kinh doanh tuyển chọn, nhiều sản phẩm của chúng tôi được đặt hàng từ các nhà cung cấp quốc tế sau khi bạn đặt hàng.

A. Kiểm soát Chất lượng (QC): Tất cả sản phẩm đều trải qua một quy trình kiểm soát chất lượng (QC) bắt buộc tại studio của chúng tôi ở Hà Nội (Số 2 Kim Giang, Hà Nội) trước khi được giao đến tay khách hàng. Quy trình này đảm bảo sản phẩm bạn nhận được đúng với mô tả, không bị lỗi sản xuất.

B. Thời gian xử lý: Do quy trình QC này, thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài hơn so với các mô hình có sẵn. Thời gian xử lý dự kiến sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng và tại trang [Chính sách Vận chuyển].

MỤC 2 - CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ ĐẶT CỌC

Chúng tôi quy định một chính sách thanh toán cụ thể để đảm bảo đơn hàng được xử lý:

Đặt cọc: Đơn hàng của bạn sẽ chỉ được xác nhận và tiến hành sau khi bạn thanh toán khoản đặt cọc 50% giá trị đơn hàng.
Thanh toán phần còn lại: 50% giá trị còn lại của đơn hàng sẽ được thanh toán khi hàng về đến kho của chúng tôi tại Việt Nam (sau khi đã qua QC) và trước khi chúng tôi giao hàng cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi đến hạn thanh toán này.
Hủy đơn do không thanh toán: Nếu khoản thanh toán 50% còn lại không được hoàn tất trong vòng 7 ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và khoản đặt cọc 50% ban đầu sẽ không được hoàn lại.
COD (Thu hộ): Đối với các đơn hàng nội địa Việt Nam, chúng tôi có thể cung cấp tùy chọn COD (Thanh toán khi nhận hàng) cho khoản thanh toán 50% còn lại. Khoản đặt cọc 50% ban đầu phải được thanh toán qua chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến.

MỤC 3 - DỊCH VỤ CHỈNH SỬA SẢN PHẨM

Dựa trên "Chính sách hỗ trợ" của chúng tôi:

Sửa lỗi miễn phí: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí 100% đối với các lỗi do nhà sản xuất.
Chỉnh sửa theo yêu cầu: Nếu bạn muốn chỉnh sửa sản phẩm theo sở thích cá nhân (ví dụ: bóp eo, cắt ngắn, thêm nút...), dịch vụ này sẽ được cung cấp và tính phí chi tiết theo thỏa thuận.
Miễn trừ đổi trả: Các sản phẩm đã được chỉnh sửa theo yêu cầu riêng của khách hàng sẽ không đủ điều kiện để đổi trả theo [Chính sách Đổi trả] của chúng tôi.

MỤC 4 - TÍNH CHÍNH XÁC CỦA SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ

Chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hiển thị màu sắc và hình ảnh sản phẩm một cách chính xác nhất. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng màn hình máy tính hoặc điện thoại của bạn hiển thị bất kỳ màu nào cũng sẽ chính xác 100%.

Giá của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của nội dung đó) bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.

MỤC 5 - CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG VIP

Chúng tôi cung cấp một chương trình Khách hàng VIP. Các điều kiện thăng hạng, duy trì hạng, và các ưu đãi (Giảm giá, Quà sinh nhật, Freeship) được quy định rõ ràng trong [Chính sách Khách hàng VIP] của chúng tôi. Các điều khoản này là một phần của Điều khoản Dịch vụ chung.

MỤC 6 - PHẢN HỒI CỦA NGƯỜI DÙNG VÀ ƯU ĐÃI

Nếu bạn gửi cho chúng tôi các bài đánh giá, hình ảnh phản hồi (feedback) hoặc bình luận, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể, bất cứ lúc nào, mà không bị hạn chế, chỉnh sửa, sao chép, xuất bản và sử dụng trên mọi phương tiện.

Như một phần của "Quyền lợi Khách hàng", chúng tôi có thể cung cấp các ưu đãi (ví dụ: Voucher 50.000 VNĐ) cho việc gửi phản hồi. Việc cung cấp ưu đãi này không tạo ra nghĩa vụ nào cho chúng tôi phải bồi thường cho bạn ngoài giá trị ưu đãi đã nêu.

MỤC 7 - THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc bạn gửi thông tin cá nhân qua cửa hàng được điều chỉnh bởi [Chính sách Bảo mật] của chúng tôi.

MỤC 8 - CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

Bạn bị cấm sử dụng trang web hoặc nội dung của nó cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào; để lôi kéo người khác thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào; vi phạm bất kỳ quy định, luật lệ nào của quốc tế, liên bang, tỉnh hoặc tiểu bang; để xâm phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc của người khác.

MỤC 9 - GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi không bảo đảm rằng việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi.

Trong mọi trường hợp, Almira.Studiooo, giám đốc, nhân viên, hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất, mất mát, khiếu nại, hoặc bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ hoặc bất kỳ sản phẩm nào mua bằng dịch vụ.

MỤC 10 - LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Các Điều khoản Dịch vụ này và bất kỳ thỏa thuận riêng biệt nào mà chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Việt Nam.

MỤC 11 - THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Bạn có thể xem lại phiên bản mới nhất của Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào tại trang này.

Chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản Dịch vụ này bằng cách đăng các bản cập nhật và thay đổi lên trang web của chúng tôi.

MỤC 12 - THÔNG TIN LIÊN HỆ

Các câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ nên được gửi cho chúng tôi tại almira.studiooo@gmail.com hoặc tại địa chỉ: Số 2 Kim Giang, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam.